Unser gemeinsames Qualitätsversprechen
| Qualitätsversprechen | Terminziel | |
| 1. | Jeder Mitarbeiter der Q-Betriebe kann Auskunft über das touristische Angebot und das Dienstleistungsangebot von Bad Saarow geben! Wir verpflichten uns jährlich an einem Ortsrundgang zum Saisonstart teilzunehmen. | laufend, 1. Termin Juni 2011 |
| 2. | Alle Q-Unternehmen unterziehen sich einmal jährlich einem Mystery-Check der von den Q-Unternehmen untereinander durchgeführt wird und sichern sich so die Qualität für Kunden, Gäste und Einwohner. Die Vorbereitung des Checks erfolgt ab Juni 2011, eine gemeinsame Checkliste wird erarbeitet.. | ab September 2011 |
| 3. | Alle Q-Unternehmen informieren alle Gäste über Q-Betriebe (Netzwerkpartner) und deren Angebote über einen gemeinsamen Flyer, der in allen Q-Betrieben ausliegt. | August 2011 |
| 4. | Die Q-Betriebe führen eine gemeinsame Gästebefragung durch, die zum Saisonende ausgewertet wird, dazu nutzen wir Gästebefragungskärtchen, die bis zum Juli 2011 erstellt und eingesetzt werden. | Juli 2011 |
| 5. | Alle Q-Unternehmen sichern die Bearbeitung von Anfragen so schnell wie möglich, jedoch mit einer Reaktionszeit von maximal 24 Stunden zu (an Arbeitstagen). | ab sofort |
| 6. | Alle Q-Unternehmen werden auf der Internetplattform www.bad-saarow.de dargestellt und verlinken sich gegenseitig. | August 2011 |
| 7. | " Q kümmert sich“ In Bad Saarow wird ein Briefkasten für Gästemeinungen an der Touristinformation angebracht. Die Hinweise werden regelmäßig bei den Treffen der Q-Betriebe ausgewertet. | Juli 2011 |
| 8. | Alle Unternehmen des Q-Netzwerkes treffen sich 4 x im Jahr zum Erfahrungsaustausch zur Qualitätssicherung. Die Organisation dieser Treffen erfolgt durch die Stadtsprecherin. | |
| 9. | Es werden gemeinsame Werbemittel (Kugelschreiber, Postkarten…) zur Kommunikation Q-Ort nach außen hergestellt | Dezember 2011 |